Informativa privacy Whatsapp

Premessa

Questa pagina è una integrazione per console.sicinformatica.it dei termini generali di privacy da leggere nella parte generale dell'informativa di cui fa parte integrante.

Fonte dei dati e categorie

La piattaforma di chat online comporta la raccolta di dati personali, forniti su base volontaria dall'utente.

Per accedere al servizio chat è sufficiente scrivere con il software Whatsapp al numero 01118836213 oppure inquadrare il Qr-code o cliccare sul link per iniziare la chat.

I dati trattati vengono forniti dall’interessato al momento dell’accesso alla chat e sono:

• il numero di telefono
• il nickname
• l'immagine associata al profilo
• il contenuto dei messaggi presenti sulla chat ( testuale, audio, video, allegati ecc. )

Ai sensi dell’art. 4.1) del GDPR, “dato personale” è “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»)”. Pertanto, ai sensi della presente Informativa, per “Dati” si intendono quelli anagrafici e di contatto relativi a persone fisiche eventualmente inseriti nel contesto della chat.

Finalità del trattamento e conferimento

I dati personali di cui sopra sono trattati per le seguenti finalità:

• funzionamento della piattaforma di chat
• eseguire dimostrazioni di funzionamento del sistema
• consentire agli operatori di fornire un'assistenza personalizzata
• rispondere alle richieste degli utenti
• monitorare e migliorare la qualità del servizio
• marketing diretto.

Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento è la seguente: l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità.
Più precisamente, visto l'art. 6, comma 1, lettera a) del GDPR la scelta di attivare la chat costituisce libera manifestazione del consenso mediante azione positiva inequivocabile al trattamento dei dati personali inseriti.
Le basi giuridiche del trattamento sono le seguenti:

• Esecuzione di misure pre-contrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’utente a ricevere assistenza da parte di un operatore (customer care);

Modalità di trattamento

I dati verranno trattati con strumenti manuali, elettronici, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
I dati stessi saranno conservati con il presidio delle misure tecniche ed organizzative necessarie ed idonee per ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito.
Si precisa espressamente che saranno trattati solo i dati forniti in conformità con la presente informativa.
Per quanto riguarda il servizio Whatsapp l'informativa è rintraccibile su Informativa

Gestione automatica Intelligenza Artificiale

Il sistema di risposta automatica chatbot www.ai-panel.it è realizzato con una intelligenza artificiale Azure openai che non condivide o memorizza i dati, di cui si può leggere Qui la dichiarazione di sicurezza e privacy.

Destinatari dei dati

I dati personali trattati dal Titolare non vengono diffusi, ovvero non ne viene data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma, inclusa quella della loro messa a disposizione o semplice consultazione. Possono invece essere comunicati al personale dipendente del Titolare, ad altri collaboratori interni, ai consulenti, ad altri Enti o aziende riconducibili a SIC S.r.l., sempre per le finalità indicate. Inoltre, possono essere comunicati ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie e, nei limiti strettamente necessari.

Trasferimento dei dati Extra-UE

I dati personali non sono soggetti a diffusione, né di trasferimento verso paesi fuori dell’Unione Europea o verso organizzazioni internazionali.

Conservazone dei dati

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.
Pertanto:

• I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’interessato può ottenere ulteriori informazioni in merito alle finalità ed alla base giuridica del trattamento per interesse legittimo perseguito dalla Titolare consultando il paragrafo successivo e, in ogni caso, contattando il Titolare all’indirizzo mail: privacy@sicinformatica.it

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’interessato il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo, sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’Autorità. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.